私は中途入社で東洋クオリティワンに入りました。前職の会社が方向転換をする時期に、「自分も新たな挑戦をしてみたい」と転職を決意。取り扱っている製品が近いこともあり、前職での経験が活かせるのではないかと思い当社を志望したのです。

東洋クオリティワンでの営業の仕事は、お客様へのご提案が主軸。既存のお客様であれば、日々の会話の中から「困っていらっしゃることはないか」「改善したいと思っている点はどこか」といった情報を収集し、解決方法をご提案していきます。また、お客様からのご紹介やホームページからお問い合わせをいただくこともありますが、そうした場合でもお客様のニーズに応じたご提案をするというスタンスは同じです。

化学製品を取り扱うメーカーですので、化学的な知識は最低限必要になりますが、専門知識は入社してからでも十分身に付けられます。最初の数ヵ月は先輩社員に同行して経験を積んでいきます。私が所属する部署の場合、ひとり立ちするのは新入社員で半年後ぐらいからになります。

また、営業は会社の「顔」になるポジション。後輩にも「笑顔と挨拶は大事にしてほしい」とよく伝えています。常に明るい表情でいることですね。そして、営業先ではお話を伺うお客様のポジションも様々です。お客様側の技術や開発に携わっている方と技術的なお話をする場合もあれば、営業の方とのお会いすることもあります。何を必要とされているのか、要望の伝え方も立場によって異なります。それを正しく理解して、自社の技術開発チームや製造現場に正確に伝えていかないと見当はずれな物になりかねません。常に技術的な知識を勉強しながら、正確に伝えるスキルのブラッシュアップを心がけています。

お客様からは、とてもハードルの高いご要望をいただくこともあります。技術的に難しかったり、短納期だったりとさまざまですが、現場のメンバーと努力を積み重ねながら最終的にニーズにお応えでき、お客様から感謝の言葉をいただくと「頑張った甲斐があった」と大きな達成感を得られますね。そして、これからもお客様に「杉さんに次も頼むよ」と安心して言っていただける仕事をしていきたいと思います。